“3·15国际消费者权益日”期间，我市各级市场监管部门围绕“共促消费公平”主题开展了形式多样的宣传活动，强化全社会保护消费者权益意识，推动维权共建共治共享，在线上线下掀起宣传热潮，营造了良好的消费环境。

“3·15国际消费者权益日”宣传活动掀起热潮

“3·15国际消费者权益日”期间，我市各级市场监管部门围绕“共促消费公平”主题开展了形式多样的宣传活动，强化全社会保护消费者权益意识，推动维权共建共治共享，在线上线下掀起宣传热潮，营造了良好的消费环境。长安区：消费教育延伸到多领域长安区市场监管局整合线上线下多平台资源，多措并举开展消费维权宣传活动，营造保护消费者合法权益的浓厚氛围。期间，累计接受群众咨询800余人次，发放宣传资料1万份。在消费维权宣传进商场、进社区、进乡村“三进”活动中，该局联合辖区先天下广场、勒泰中心、长安万达广场、东胜广场等大型购物中心，在卖场悬挂消费警示标语、公益广告，设立消费举报台、消费申诉台、消费咨询服务台，向过往群众宣传消费维权知识，提振消费信心。

在凌透社区、南高营回迁区等地，该局针对老年保健品、化妆品、儿童玩具等消费重点品类，宣讲有关法律法规，将消费维权、消费教育延伸到多领域，提高群众的依法维权意识。同时，该局还通过微信公众号等多平台，普及有关法律法规，发布抽检结果、消费维权典型案件、生活消费提示等，提醒广大消费者安全消费、理性消费。裕华区：卖场设立消费维权服务站“如何辨别网购化妆品的真假？”“老人购买的保健品丢失购买凭证，如何取证？”3月15日，裕华区市场监管局在欢乐汇城市综合体设立消费维权服务站，为消费者现场解疑，积极回应消费者维权诉求。

该局结合消费者关切的热点问题，强化12315消费维权服务站点建设，切实维护消费者合法权益。在现场，执法人员向群众宣传普及了“3·15”相关消费维权知识，重点讲解了《消费者权益保护法》等有关法律法规，并详细介绍了消费维权受理处置、投诉举报流程等。

该局大力传播消费维权工作正能量，提振消费信心，发挥消费对经济增长的基础作用，坚决打击扰乱市场经营秩序违法活动，大力增强群众获得感、幸福感、安全感。新华区：三十家商户签订“无理由退货承诺书”连日来，新华区市场监管局在商超、便民市场、社区等多地陆续开展了“共促消费公平”为主题的消费维权宣传活动。

在明月家具城北二环店，该局组织30名经营户现场签订“无理由退货承诺书”，向消费者郑重承诺“七日内无理由退货”服务，消费者办理退货时可享受与购物同等待遇。在辖区大型购物中心和超市，该局工作人员现场发放消费维权宣传册、消费常识、法律咨询等宣传材料，讲解“3·15”维权知识、常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者合法消费、明白消费、文明消费。据统计，“3·15”宣传活动该局累计发放《消费者权益保护法》等资料800余份，接受咨询120余人次，受理举报投诉8起，群众消费维权意识得到进一步提高。

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