区国土资源局五项举措提高窗口服务质量一是提高服务质量。进一步推行预约服务、上门服务、延时服务等措施，主动了解服务对象在办理事项过程中可能遇到的问题，尽量使服务对象少跑腿、少走弯路，做到程序从简、速度从快、服务从优。二是优化服务流程。对窗口办事程序、服务类型、承诺期限、收费标准进行再优化，并重新制作服务指南，力求让群众到窗口办事时一目了然，一看就懂。

三是压缩办证时间。只要土地权属合法，面积准确，资料齐全的，必须在15日内办结。四是提高人员素质。

国土窗口本着政治理论学习与业务知识学习相结合、学习内容与实际工作相结合的原则，认真抓好学习，丰富知识储备，提高业务能力。五是形成长效机制。通过不断建立完善岗位责任、首问负责、滞办反馈、服务承诺、限时办结、责任追究等刚性制度，形成监督制约的长效机制，将窗口各项服务行为纳入科学化、规范化管理轨道。

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